Conoce cómo funciona Cashea, cómo comprar en cuotas y todo lo que puedes hacer con la app.
Cashea es una alternativa de compra accesible que, junto a su red de comercios aliados, te permite comprar lo que necesitas hoy y pagar después en cuotas sin interés. Paga tu compra en una inicial y el resto en cuotas iguales sin interés según tu plan de pagos.
Cashea te permite hacer compras en distintas tiendas con un plan de cuotas, pagando solo un porcentaje del valor del producto como inicial y llevándote el producto el mismo día de la compra.
El plan de cuotas es sin interés y la suma del pago inicial y las cuotas, es igual al precio total del producto.
Cashea te ayuda con tus compras cotidianas (en mercados y farmacias) y tus compras eventuales con una amplia red de aliados, generando planes de pago ajustados a tus necesidades, sostenibles y manejables para ti.
Descarga la aplicación de Cashea, completa tus datos y activa tu cuenta. Una vez aprobada tu línea de compra podrás visitar alguna de las tiendas aliadas y empezar a Cashear.
Comprar en Cashea es muy sencillo. El primer paso es crear tu cuenta en la app y que te aprobemos tu línea de compra y tu identidad. Luego, podrás comprar online a través de la app, o directamente en las tiendas.
Para hacer la compra en la tienda, debes comunicar a la persona en caja que deseas hacer la compra a través de Cashea y luego escanear el QR que se muestra en caja. Deberás pagar la inicial directamente en tienda, con cualquier método de pago que la tienda tenga disponible y podrás retirar tu producto.
Para hacer la compra online, debes entrar a la app, buscar la tienda o producto que desees y seguir las instrucciones de la app para hacer el pago inicial. Una vez que hagas el pago inicial, recibirás un mensaje del aliado para coordinar la entrega del producto.
Cashea nunca te pedirá hacer pagos o compras fuera de la app ni en tiendas que no estén afiliadas oficialmente. Si recibes un mensaje con una solicitud de este tipo, repórtala en nuestros canales de contacto para poder ayudarte.
El proceso de pago es muy fácil, y comienza con el pago inicial. Si haces tu compra en tienda física, el pago inicial lo haces por caja en tienda, como cualquier otra compra.
Para el pago inicial de compras que se hagan desde la app y para el pago de las cuotas en general, el proceso es el siguiente:
¡Listo!
La línea de compra, es el monto que te otorga Cashea para poder hacer compras a cuotas. Es la cantidad de dinero que puedes usar para pagar las cuotas, después de comprar un producto con Cashea. La línea de compra es uno de los factores que determinan la cantidad de dinero a pagar en cuotas al momento de hacer una compra, debido a que la suma total de tus cuotas no puede ser mayor que tu línea de compra. Otro factor importante es tu nivel en Cashea, porque el % de inicial que pagarás varía de acuerdo al nivel en el que te encuentres; junto con el total del monto total de compra, la app ajustará el monto en función de estos parámetros, en casos estándar se reflejaría de la siguiente manera:
Nivel 1: Pago inicial desde 60%
Nivel 2: Pago inicial desde 50%
Nivel 3: Pago inicial desde 40%
Nivel 4: Pago inicial desde 40% y hasta 25% promocional en aliados seleccionados.
Nivel 5: Pago inicial desde 40% y hasta 20% promocional en aliados seleccionados.
Nivel 6: Pago inicial desde 40% y hasta 20% promocional en aliados seleccionados.
Igualmente, existe la inicial flexible, la cual te permite pagar el porcentaje de inicial que desees.
Ten en cuenta que Cashea no entrega dinero en efectivo ni otorga préstamos. Solo ofrecemos las líneas de compra en comercios afiliados.
Si, siempre pagarás el precio marcado del producto en cualquiera de nuestras tiendas aliadas, haciendo un pago inicial y 3 cuotas iguales sin interés.
Usar Cashea es gratis, sólo pagarás el precio marcado en tienda y no tiene costo de activación, sin embargo si incurres en impago de alguna de las cuotas, tu cuenta será pausada y tendrás que pagar un cargo de reactivación para poder seguir formando parte de la comunidad Cashea.
El precio de mi compra y sus cuotas se fija en dólares americanos.
La cuota inicial será pagada en la tienda en Dólares o Bolívares al cambio BCV del día. Las tres cuotas iguales sin interés restantes, serán expresadas en Dólares en la aplicación y se deberán cancelar en Bolívares al cambio BCV del día correspondiente a la fecha de pago de cada una de ellas.
Si, puedes comprar un producto mayor a tu línea de compra. De hecho puedes comprar un producto de cualquier precio que se ofrezca en Cashea, solo cambiará la cantidad que tengas que pagar como inicial.
El monto a pagar en cuotas, no puede ser mayor que el monto disponible que tengas de tu línea de compra.
Sí, no hay un límite establecido para la cantidad de compras que puedes realizar con Cashea siempre y cuando la suma de sus cuotas esté dentro del límite de tu línea de compra.
Tu cuenta puede ser pausada por falta de pago o pago incompleto.
Si eso pasa:
Tu deuda se traslada a Cashea directamente y tendrás que pagar las cuotas pendientes, más un cargo de reactivación de $4 por cada cuota atrasada.
Solo después de ponerte al día podrás volver a formar parte del Club Cashea Más.
Además, esto impacta en tu nivel y puntos del club:
-A los 7 días de atraso: pierdes el 20% de tus puntos.
-A los 14 días: pierdes el 50% restante y bajas un nivel.
-Cada 7 días adicionales después de los 14: sigues bajando un nivel.
-A los 28 días: pierdes todos tus puntos y vuelves al Nivel 1.
Ten en cuenta que si tu cuota se atrasa, solo se cobrará el cargo de reactivación correspondiente a $4. No incluimos otros recargos ni solicitamos pagos adicionales por fuera de nuestra app.
Mantén tus pagos al día para no perder lo que ya lograste.
¡Tu constancia es tu mejor aliado!
Para poder retirar un producto que hayas comprado online a través de la app, primero debes realizar el pago inicial y confirmarlo por la app. ¡Este paso es fundamental!
Luego, tendrás dos opciones:
Retirar el producto en tienda.
Delivery por parte de la tienda.
Una vez que hagas el pago inicial, recibirás un correo por parte de la tienda con toda la información de tu compra. En ambos casos, debes validar con la tienda el método de entrega. Ten en cuenta que la opción de delivery solo funciona si la tienda cuenta con esta opción.
En caso de no recibir el correo, puedes buscar la información de contacto de la tienda donde realizaste la compra dentro de la aplicación para comunicarte con ellos directamente.
Importante:
* La entrega del producto se coordina y depende exclusivamente de la tienda.
* Los únicos canales válidos para comunicarte con la tienda son los que están publicados dentro de la app.
* Cashea y las tiendas afiliadas no gestionan entregas ni solicitan pagos a través de números, correos o enlaces no verificados.
Sugerencias para proteger tu cuenta:
Algunas sugerencias adicionales para la protección de tus datos y equipos:
Ponte en contacto inmediato con nuestro personal de ATC cuando recibas correspondencia inusual o sospechosa.
El planificador de compras es una manera de proyectar cómo se vería una cfutura ompra con Cashea a 6 o más cuotas. Es importante entender que no sería una compra como tal, sino sólo una vista de cómo se vería una compra con 6 o más cuotas.
Solo aplica para productos de más de $400 y la razón por la cual quisimos hacer esto es para ayudar a nuestros clientes a alcanzar metas más grandes con más cuotas sin interés.
Próximamente, va a estar disponible en la app la posibilidad de realizar ciertas compras a 6 o más cuotas, en vez de las tradicionales tres.
Inicialmente, solo estará disponible para usuarios de nivel 3, y únicamente para compras a través de la app (Online), que sean de $400 o más.
Entonces, el planificador de compras es una previa, para que nuestros usuarios puedan tener una visual de cómo se verán y funcionarán las compras de 6 o más cuotas.
El planificador de compras estará disponible para todos los clientes, sin importar el nivel y solo tienes que buscar un producto en la app, pulsar el botón de guardar y una vez que hagas eso, si el producto es de $400 o más, la app te preguntará para qué fecha lo quisieras (Hipotéticamente).
Luego la app te va a mostrar el plan de cuotas y fechas para esa potencial futura compra.
Para postularte a un empleo en Cashea, ingresa a cashea.peopleforce.io/careers y consulta todas nuestras búsquedas activas.
También puedes revisar nuestra página de LinkedIn, donde se publican oportunidades en diferentes áreas de Cashea. Si conoces a alguien dentro de la compañía, te recomendamos que le pidas que envíe tu CV a la persona encargada del área en la cual quisieras trabajar.
Para Cashea, todos y cada uno de nuestros clientes son importantes y respetamos tu derecho a un servicio justo, rápido y cordial en todo momento
Si has tenido algún tipo de inconveniente con el comercio aliado o con nuestra aplicación y quieres presentar un reclamo formal ante Cashea, te invitamos a escribirnos por el chat de la aplicación
Para enviar una queja toma en consideración lo siguiente:
Nuestro objetivo es solucionar tu reclamo en el primer contacto, para eso necesitamos la mayor información posible
