Creación de cuenta y verificación de identidad

Para crear tu cuenta en Cashea solo necesitas cumplir con estos requisitos:

• Ser mayor de edad.
• Tener una cédula de identidad venezolana vigente**.**
• Tener un celular con línea telefónica de Venezuela.
• Tener un mail.

Para crear tu cuenta en Cashea, sigue los siguientes pasos:

1. Descarga la app de Cashea desde Google Play o App Store.
2. Abre la app y acepta los permisos de acceso solicitados.
3. Elige la opción ‘Crea tu cuenta ahora’
4. Ingresa tu mail y sigue las indicaciones de cada pantalla**.**
5. 👉 Asegúrate de usar un mail al que tengas acceso para poder ingresar los códigos de verificación que allí te enviaremos.
6. ☝️ También puedes crear tu cuenta usando Apple. Para hacerlo, toca el botón ‘Crear cuenta con redes sociales’.

No, crear tu cuenta en Cashea es completamente gratis.

La verificación de identidad nos ayuda a confirmar que realmente eres tú la persona que está intentando crear una cuenta en Cashea a tu nombre.

Si estás creando tu cuenta en Cashea por primera vez, para completar el proceso de verificación de identidad solo tienes que cumplir los siguientes pasos cuando la app te lo solicite:

1. Escanear tu cédula de identidad venezolana.
2. Tomarte una fotografía de tu rostro.

Para completar el proceso de verificación de identidad de manera satisfactoria, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• Escanea tu cédula original: el sistema de verificación no te permitirá validar fotocopias, capturas ni fotos de pantallas de tu cédula.
• Tu cédula debe estar vigente o, en su defecto, no haber vencido hace más de 2 años.
• En caso de que el vencimiento sea mayor, primero deberás actualizar tu cédula antes de volver a intentar verificar tu identidad.
• Si utilizaste un ejemplar antiguo de tu cédula pero tienes uno más reciente, utiliza este último para completar el proceso de verificación.
• La fecha de nacimiento de tu cédula deberá indicar que cumples con la mayoría de edad necesaria para crearte una cuenta en Cashea.
• Si aún eres menor de edad, deberás esperar a cumplir 18 años.

Si cumples con todos los requisitos pero aún así experimentas inconvenientes para verificar tu identidad, ten en cuenta estas recomendaciones para evitar los errores más comunes durante el proceso de verificación:

• Asegúrate de que todos los datos de tu cédula puedan leerse claramente y que no aparezcan reflejos u otras obstrucciones durante el escaneo.
• Elige un sitio iluminado para sacarte la foto y evita cualquier accesorio que impida reconocer tu rostro, como lentes o gorras.

Si, es posible verificar tu identidad siempre que el vencimiento de tu cédula no supere los 2 años.

☝️ Si ya pasaron más de 2 años, no podremos efectuar la verificación y deberás actualizar tu cédula antes de volver a intentarlo.

👉 Si utilizaste un ejemplar antiguo tu cédula pero tienes uno más reciente, utiliza este último para completar el proceso de verificación.

Si experimentaste un problema que te impidió crear tu cuenta, es posible que se deba a alguno de estos motivos:

1. No pudimos verificar tu identidad

El proceso de verificación de identidad nos ayuda a confirmar que realmente eres tú la persona que está intentando crear una cuenta en Cashea a tu nombre. Por lo tanto, si tu cédula de identidad superó los 2 años de vencimiento no podremos verificar tu identidad para que crees tu cuenta en Cashea.

Te recomendamos revisar nuestra guía de requisitos y errores más comunes para asegurarte de poder completar el proceso de verificación de manera exitosa.

2. Alguno de los datos que ingresaste ya se encuentran registrados en Cashea

Para crear una cuenta en Cashea es necesario que tu mail, celular y número de cédula no estén registrados por otro usuario activo dentro de la app. Revisa los datos ingresados y, en caso de que necesites corregir la información, contáctate con nuestro equipo de soporte.

☝️ Tampoco podrás crearte una cuenta con un dispositivo que ya fue utilizado para crear una cuenta en Cashea. Si tienes un teléfono usado y crees que este puede ser tu caso, comúnicate con nosotros para que podamos ayudarte.

3. No pudimos otorgarte una línea de compra en este momento

Si después de completar el proceso te aparece una pantalla notificándote que no podemos otorgarte una línea, lamentablemente deberás esperar 90 días antes de volver a intentar crearte una cuenta.

Recuerda que el hecho de poder intentarlo nuevamente no garantiza la aprobación de una línea de compra.