Encuentra información sobre tu contrato, pagos, razones sociales y procesos legales con Cashea.
Una vez que nuestro equipo recibe toda la documentación solicitada y verifica que tu comercio cumple con todos los requerimientos para formar parte de la red de aliados Cashea, recibirás en tu correo electrónico una invitación para la firma electrónica de tu contrato. Si posterior a la firma no logras ubicarlo, con gusto te haremos llegar una copia a tu correo electrónico.
Recibirás pagos directamente del usuario a los 14, 28 y 42 días posteriores al pago inicial. En caso de que el cliente se retrase en alguna de las cuotas, aplicará el compromiso Cashea, conforme al cual asumimos el pago de esa cuota junto a las posteriores de esa compra, en caso de haberlas. El monto de las cuotas vencidas asumidas por Cashea se verá reflejado en el balance semanal más cercano, si llegado el caso de que el balance sea favorable al comercio, Cashea emitirá un pago al día hábil siguiente.
Es importante tomar en cuenta los tiempos relacionados con el procesamiento de transferencias bancarias en días feriados y fines de semana. Estos podrán tener retrasos debido al horario de operación de los bancos y los tiempos de procesamiento de las transacciones.
Si tienes alguna duda sobre tu pago, por favor contacta con nosotros para aclararla.
Semanalmente se facturará las comisiones que recibe Cashea sobre las compras que hayan sido pagadas en su totalidad. El establecimiento dispondrá de 2 días hábiles para efectuar el pago a partir de la emisión de la factura.
El cambio de razón social está permitido, deberás hacernos llegar la documentación correspondiente para que nuestro equipo efectúe la verificación y los cambios. Sin embargo, no se puede cambiar el RIF de una cuenta de aliado de Cashea, cada contrato está vinculado a un RIF, si deseas utilizar uno distinto deberás comunicarte con nosotros para hacer una nueva cuenta de aliado con respectivo contrato.
Si tu empresa ha cambiado de dueño, es necesario hacer un adendum en el contrato original que incluya a los nuevos propietarios para concretar el traspaso de la cuenta de aliado en Cashea al igual que la actualización de ciertos documentos en nuestros archivos. Estos nuevos dueños estarán sujetos a un análisis de AML para activar la cuenta.
Mientras no sea notificado y realizado este cambio, todas las responsabilidades asociadas a la cuenta Cashea seguirán estando bajo la responsabilidad del firmante del contrato.
Durante el proceso de iniciación te será asignado un ejecutivo que atenderá tu caso personalmente hasta que la integración y pruebas hayan terminado. Posteriormente te será asignado un Ejecutivo de cuenta que será tu contacto con Cashea.
