Entiende qué ocurre si te atrasas, tus opciones de pago, cargos, periodos de gracia y reactivación.
Siempre te enviaremos recordatorios de pago para que no olvides pagar tus cuotas a tiempo. Si por alguna razón llegas a retrasarte en el pago de una de tus cuotas, pausaremos tu cuenta y tu deuda será trasladada a Cashea, a quien a partir de ese momento deberás pagar directamente las cuotas pendientes y los cargos de reactivación que apliquen.
Mientras nuestro equipo se pone en contacto contigo para tratar de agendar el pago lo más pronto posible, aplicaremos un cargo de reactivación de $4 por cada cuota atrasada. Solo se le aplicará el cargo de reactivación a las cuotas atrasadas.
Recuerda que los pagos no completados a tiempo conllevan un cargo de reactivación y las deudas no pagadas pasarán a nuestro equipo de cobranzas. En Cashea queremos ayudarte a regularizar tus pagos y que puedas seguir disfrutando de nuestros servicios
Si tienes dificultad o problemas personales y te preocupa no poder realizar los pagos, ponte en contacto con nosotros.
Cada cuota tiene una fecha de vencimiento, antes de la cual debe ser pagada.
Sin embargo, si por alguna razón no has podido pagar, Cashea de da dos días adicionales de gracia luego del vencimiento de la cuota.
Si pasaron los dos días luego del vencimiento de la cuota y aún no está pagada, va a aplicar una tarifa adicional por atraso.
Estre recargo es de $4 adicionales por cuota atrasada.
Por último, si caes en atraso tu línea de compra será bloqueada y no podrás comprar hasta que la cuota atrasada esté pagada.
Si tu cuenta fue pausada por atrasarte en alguna de tus cuotas y ha sido trasladada a Cashea, no podrás comprar en nuestros comercios afiliados utilizando nuestra app hasta que realices el pago del saldo pendiente al igual que los cargos de reactivación que apliquen.
El recargo por atraso es de $4 por cuota atrasada. Es un cargo único que en sí, no genera intereses.
No, tu única obligación está relacionada al pago de las cuotas. En Cashea queremos que sigas formando parte de nuestra comunidad, si llegases a estar en situación de impago, tu cuenta será pausada y para que puedas seguir usándola será necesario que pagues el cargo de reactivación sobre cada una de las cuotas que presenten retraso.
Ahora bien, si solo deseas realizar el pago de las cuotas podrás hacerlo sin tener que reactivar tu cuenta.
Hay solo tres situaciones por las cuales tu cuenta será pausada y se aplicará un cargo de reactivación:
Es importante que mantengas tus pagos al día y te asegures que los pagos que has hecho sean conciliados correctamente y el monto pagado corresponde a la totalidad de la cuota.
Si consideras que hay un error en la conciliación de tus pagos, por favor comunícate con nosotros inmediatamente y si verificamos que el error ha sido nuestro, activaremos tu cuenta y eliminaremos el cargo de reactivación.
Para nosotros en Cashea es importante que nuestros clientes se mantengan al día con sus pagos, de esta manera nosotros podemos garantizar un servicio óptimo a nuestros comercializados y llegar a más clientes.
Si te retrasas en una de tus cuotas tu cuenta será pausada, tu deuda será trasladada a Cashea y deberás pagar un cargo de reactivación. A partir de este momento tu deuda será gestionada directamente por nuestro equipo de cobranza para apoyarte a recuperar tu capacidad de compra en cuotas en nuestras tiendas aliadas.
En Cashea entendemos que todos podemos pasar por momentos difíciles que complican nuestras finanzas personales, por eso hemos desarrollado una política de apoyo ante la adversidad para poder tenderte una mano si llegases a pasar por este tipo de situaciones.
Basados en circunstancias muy excepcionales, podemos manejar distintas opciones para ayudarte a ponerte al día. Así que nunca dudes en ponerte en contacto con nosotros si llegases a enfrentar una situación adversa.
Siempre estaremos cerca de ti, queremos recordarte que tu primera opción debe ser comunicarte con nosotros sin importar el tamaño de tu deuda, así que asegúrate de hacerlo a tiempo. Estamos aquí para apoyar a nuestra comunidad Cashea.
Te avisaremos por correo electrónico antes de pausar tu cuenta. Recuerda que si tu cuenta es pausada, no podrás usarla hasta que pagues el cargo de reactivación correspondiente por cada cuota atrasada.
Cuando tu cuenta es pausada, tu deuda será trasladada a Cashea, a quien a partir de ese momento deberás pagar directamente las cuotas pendientes y los cargos de reactivación que apliquen.
En Cashea creemos en la palabra y la confianza, por eso siempre promovemos compras responsables y procuramos que nuestros usuarios mantengan sus compromisos en la medida de lo posible. Te recomendamos que planifiques tus cuotas de manera responsable para que puedas cumplir con la programación de tus pagos.
Aún así, entendemos que en ciertas circunstancias, puedes enfrentar dificultades para cumplir con los pagos de tus cuotas. Si te encuentras en esta situación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos tu caso puntualmente y buscaremos opciones que se ajusten a tus necesidades.
Recuerda que, en caso de retraso en los pagos, es posible que tu cuenta sea pausada y se apliquen cargos de reactivación asociados. Por eso, te pedimos que nos contactes lo antes posible si te encuentras en dificultades para evitar inconvenientes adicionales.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente de confianza y responsabilidad en Cashea. Estamos aquí para ayudarte y encontrar soluciones juntos.
