Atraso de Cuotas

Tu cuenta puede ser pausada por falta de pago o pago incompleto.

Si eso pasa:

Tu deuda se traslada a Cashea directamente y tendrás que pagar las cuotas pendientes, más un cargo de reactivación de $4 por cada cuota atrasada.

Solo después de ponerte al día podrás volver a formar parte del Club Cashea Más.

Además, esto impacta en tu nivel y puntos del club:

-A los 7 días de atraso: pierdes el 20% de tus puntos.

-A los 14 días: pierdes el 50% restante y bajas un nivel.

-Cada 7 días adicionales después de los 14: sigues bajando un nivel.

-A los 28 días: pierdes todos tus puntos y vuelves al Nivel 1.

Ten en cuenta que si tu cuota se atrasa, solo se cobrará el cargo de reactivación correspondiente a $4. No incluimos otros recargos ni solicitamos pagos adicionales por fuera de nuestra app.

Mantén tus pagos al día para no perder lo que ya lograste.

¡Tu constancia es tu mejor aliado!

Cada cuota tiene una fecha de vencimiento, antes de la cual debe ser pagada.​

Sin embargo, si por alguna razón no has podido pagar, Cashea de da dos días adicionales de gracia luego del vencimiento de la cuota.​

Si pasaron los dos días luego del vencimiento de la cuota y aún no está pagada, va a aplicar una tarifa adicional por atraso.​

Estre recargo es de $4 adicionales por cuota atrasada.​

Por último, si caes en atraso tu línea de compra será bloqueada y no podrás comprar hasta que la cuota atrasada esté pagada.

Si tu cuenta fue pausada por atrasarte en alguna de tus cuotas y ha sido trasladada a Cashea, no podrás comprar en nuestros comercios afiliados utilizando nuestra app hasta que realices el pago del saldo pendiente al igual que los cargos de reactivación que apliquen

El recargo por atraso es de $4 por cuota atrasada. Es un cargo único que en sí, no genera intereses.

Es importante que sepas que en Cashea no incluimos otros recargos ni solicitamos pagos adicionales por fuera de nuestra app.

No, tu única obligación está relacionada al pago de las cuotas. En Cashea queremos que sigas formando parte de nuestra comunidad, si llegases a estar en situación de impago, tu cuenta será pausada y para que puedas seguir usándola será necesario que pagues el cargo de reactivación sobre cada una de las cuotas que presenten retraso.

Ahora bien, si solo deseas realizar el pago de las cuotas podrás hacerlo sin tener que reactivar tu cuenta.

Te cobramos un cargo de reactivación cuando pausamos tu cuenta debido a alguna de estas situaciones:

- El no pago de una o más de las cuotas

- El pago a destiempo de una de las cuotas

- El pago incompleto de una de las cuotas y el vencimiento del saldo restante

En Cashea solo cobramos el cargo de reactivación si el pago no se realiza después del segundo día del período de gracia. Tampoco incluimos o solicitamos pagos adicionales por fuera de nuestra app.

Es importante que mantengas tus pagos al día y te asegures de que los pagos que has hecho sean conciliados correctamente y el monto pagado corresponde a la totalidad de la cuota.

Si consideras que hay un error en la conciliación de tus pagos, por favor comunícate con nosotros inmediatamente y si verificamos que el error ha sido nuestro, activaremos tu cuenta y eliminaremos el cargo de reactivación

Para nosotros en Cashea es importante que nuestros clientes se mantengan al día con sus pagos, de esta manera nosotros podemos garantizar un servicio óptimo a nuestros usuarios y llegar a más clientes.

Si te retrasas en el pago de una cuota, tu cuenta será pausada temporalmente y podrías perder tu nivel y tu línea de compra hasta ponerte al día. Además, nosotros asumimos el cobro de la cuota pendiente y se aplicará el cargo de reactivación correspondiente.

Nuestro equipo de cobranza se comunicará contigo para acompañarte en el proceso y ayudarte a recuperar tu capacidad de compra en cuotas en tiendas aliadas.

Es importante que sepas que, en cualquier gestión de cobranza, nunca te pediremos claves, códigos de seguridad ni accesos a tus cuentas. Si alguien solicita este tipo de información en nuestro nombre, podría tratarse de un fraude.

En Cashea entendemos que todos podemos pasar por momentos difíciles que complican nuestras finanzas personales, por eso hemos desarrollado una política de apoyo ante la adversidad para poder tenderte una mano si llegaras a pasar por este tipo de situaciones.

Basados en circunstancias muy excepcionales, podemos manejar distintas opciones para ayudarte a ponerte al día. Así que nunca dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra app si llegas a enfrentar una situación adversa.

Estamos aquí para apoyar a nuestra comunidad Cashea.

Te avisaremos por correo electrónico antes de pausar tu cuenta. Recuerda que si tu cuenta es pausada, no podrás usarla hasta que pagues el cargo de reactivación correspondiente por cada cuota atrasada.

Cuando tu cuenta es pausada, tu deuda será trasladada a Cashea, a quien a partir de ese momento deberás pagar directamente las cuotas pendientes y los cargos de reactivación que apliquen.

Pausamos tu cuenta y aplicamos un cargo de reactivación cuando ocurre alguna de estas situaciones:

- No pagas una o más cuotas.

- Pagas una cuota después de la fecha límite.

- Pagas una cuota de forma incompleta y vence el saldo restante.

Mientras mantengas cuotas pendientes, no podrás usar tu cuenta. Para reactivarla, debes ponerte al día y pagar el cargo de reactivación correspondiente por cada cuota atrasada.

En estos casos, asumimos el cobro de la cuota pendiente y nuestro equipo de cobranza puede comunicarse contigo para acompañarte en el proceso y ayudarte a recuperar tu capacidad de compra en cuotas en tiendas aliadas.

Para que tengas en cuenta:

- Verifica siempre que las notificaciones provengan de nuestros canales oficiales.
- Cashea no solicita pagos ni datos personales a través de enlaces externos o mensajes no verificados.

Ante cualquier duda, consulta el estado de tu cuenta directamente en la app.

En Cashea creemos en la palabra y la confianza, por eso siempre promovemos compras responsables y procuramos que nuestros usuarios mantengan sus compromisos en la medida de lo posible. Te recomendamos que planifiques tus cuotas de manera responsable para que puedas cumplir con la programación de tus pagos.

Aún así, entendemos que, en ciertas circunstancias, puedes enfrentar dificultades para cumplir con los pagos de tus cuotas. Si te encuentras en esta situación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Evaluaremos tu caso puntualmente y buscaremos opciones que se ajusten a tus necesidades.

Recuerda que, en caso de retraso en los pagos, es posible que tu cuenta sea pausada y se apliquen cargos de reactivación asociados. Por eso, te pedimos que nos contactes lo antes posible si te encuentras en dificultades para evitar inconvenientes adicionales.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente de confianza y responsabilidad en Cashea. Estamos aquí para ayudarte y encontrar soluciones juntos.