Términos y Condiciones

Condiciones que rigen el uso de Cashea Envíos para los comercios afiliados: cómo se calculan las tarifas, qué se puede enviar y de qué responde cada parte.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Los presentes términos y condiciones de Cashea constituyen el contrato entre el Comercio Afiliado y GRUPO CASHEA VE, C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita en el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, en fecha 14 de febrero de 2022, bajo el No. 14, Tomo 304-A, con Registro Único de Información Fiscal (RIF) No. J501934070, en adelante Cashea, que rige el uso de la logística y del sistema de envíos (Cashea Envíos) para las compras efectuadas en el Marketplace de la aplicación (compras online), por lo cual, el Comercio Afiliado se adhiere y acepta las condiciones aquí establecidas.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se perfecciona con el primer uso del servicio Cashea Envíos por parte del Comercio Afiliado, tiene naturaleza accesoria y forma parte integrante del Contrato de Servicios Tecnológicos previamente suscrito con Cashea. En caso de contradicción entre ambos instrumentos, prevalecerá lo dispuesto en el Contrato de Afiliación.

1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

Comercio Afiliado: Persona natural o jurídica que ha suscrito el Contrato de Afiliación con Cashea y utiliza el servicio Cashea Envíos.
Usuario: Persona natural que adquiere productos del Comercio Afiliado a través del Marketplace de Cashea.
Marketplace: Espacio digital dentro de la aplicación de Cashea en el que el Comercio Afiliado ofrece sus productos.
Agencia de Envío: Empresa de logística y transporte con la que Cashea celebra acuerdos para la entrega de encomiendas (por ejemplo, MRW para envíos a nivel nacional y Yummy para el Área Metropolitana de Caracas).
Cupón / Tarifa: Valor del servicio de envío calculado conforme al Anexo A o al Anexo B, según corresponda.
Subsidio: Porcentaje del costo del envío que Cashea asume por cuenta propia conforme a los Anexos.

2. Objeto del servicio

Este servicio permite al Comercio Afiliado realizar la entrega de productos vendidos a través del Marketplace de Cashea con una logística optimizada, mediante agencias de envío debidamente autorizadas en la República Bolivariana de Venezuela.

Cashea pone a disposición del Comercio Afiliado dos modalidades de envío: (i) envío nacional a través de MRW, conforme a la tarifa por peso establecida en el Anexo A; y (ii) envío dentro del Área Metropolitana de Caracas a través de Yummy, conforme a la tarifa por distancia (kilómetros) establecida en el Anexo B.

3. Alcance del servicio

Cashea, en su rol de intermediario logístico, podrá celebrar acuerdos con distintas agencias de envío nacionales. Al contratar estos servicios, Cashea actuará como mandatario de los Comercios Afiliados según lo previsto en el artículo 1.688 del Código Civil venezolano.

El Comercio Afiliado declara haber tenido acceso a las políticas de indemnización por robo, pérdida o extravío de encomiendas suministradas por las agencias de envíos nacionales. En consecuencia, Cashea no asume el carácter de porteador ni de transportista y no será responsable frente al Comercio Afiliado ni frente al Usuario por el extravío, robo, hurto, daño, demora o pérdida de las encomiendas, cuya responsabilidad corresponde exclusivamente a la Agencia de Envío en los términos y hasta los límites de sus propias políticas de indemnización.

4. Obligaciones del Comercio Afiliado

Al hacer uso de Cashea Envíos, el Comercio Afiliado se compromete a:

Aceptar que el monto mínimo de compra para utilizar el servicio es de USD 25,00 (o su equivalente en bolívares al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela).
Cumplir con los términos y condiciones de las agencias de envío y sus normas de embalaje.
Realizar personalmente la entrega de productos a las agencias o a sus agentes autorizados.
Gestionar los envíos en horario de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Si la compra se realiza fuera de ese horario, el envío debe gestionarse dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles contadas a partir de la confirmación de la compra.
Embalar adecuadamente los productos, considerando peso y volumen, utilizando plástico envolvente y cinta adhesiva, según los manuales proporcionados por Cashea.
Completar las declaraciones de contenido requeridas por las agencias de envío.
Declarar de forma veraz y exacta el contenido, el peso y las dimensiones de cada encomienda, así como el valor de los productos. El Comercio Afiliado será el único responsable por las diferencias tarifarias, sanciones o rechazos derivados de declaraciones inexactas.
Notificar a Cashea sobre cada entrega realizada, a través de los canales dispuestos.
Responder ante los Usuarios por defectos de fábrica, mal funcionamiento, envíos incompletos o productos dañados por embalaje inadecuado.
Informar a Cashea sobre cualquier incidente (pérdida, extravío, daño, etc.) ocurrido durante el envío, adjuntando la documentación correspondiente para el reclamo ante la agencia.
Conocer y aceptar los límites máximos de indemnización de cada Agencia de Envío establecidos en la Cláusula 6, y contratar por su cuenta cobertura adicional cuando el valor del producto los supere.
Mantener indemne a Cashea frente a cualquier reclamo, sanción o daño derivado del incumplimiento de sus obligaciones o de la naturaleza, contenido o legalidad de los productos enviados.

5. Obligaciones de Cashea

Cashea, por su parte, se compromete a:

Contribuir económicamente con los costos de envío conforme a los porcentajes de subsidio y a las tarifas establecidas en el Anexo A (MRW — envío nacional) y en el Anexo B (Yummy — Área Metropolitana de Caracas).
Brindar asistencia en la gestión de reclamos ante las agencias por incidencias relacionadas con el envío de productos.
Informar al Comercio Afiliado, con al menos quince (15) días continuos de anticipación, cualquier modificación en las tarifas o en los porcentajes de subsidio contenidos en los Anexos.

6. Tarifas, peso y cálculo del envío

El costo del servicio se calculará de la siguiente forma: (i) para los envíos nacionales a través de MRW, en función del peso de la encomienda, conforme a la escala del Anexo A; y (ii) para los envíos dentro del Área Metropolitana de Caracas a través de Yummy, en función de la distancia en kilómetros, conforme a la escala del Anexo B.

El peso facturable podrá ajustarse al rango inmediato superior de la escala. Los montos se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y se facturará en bolívares al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela vigente a la fecha de la operación. Cashea se reserva el derecho de actualizar las tarifas y los porcentajes de subsidio conforme a la Cláusula 12.

7. Limitación de responsabilidad de Cashea

La responsabilidad de Cashea se limita a su rol de intermediario logístico y mandatario. Cashea no responderá por daños indirectos, lucro cesante, ni por hechos imputables a las Agencias de Envío, al Comercio Afiliado o a terceros.

En todo caso, la responsabilidad de Cashea frente al Comercio Afiliado por cualquier concepto no excederá del monto del subsidio aportado por Cashea respecto del envío que dio origen al reclamo.

8. Exclusiones del servicio

No se aceptará el envío de los siguientes artículos, por razones legales y/o logísticas:

Dinero en efectivo, cheques al portador o valores.
Joyería elaborada con material precioso, metales o piedras preciosas.
Material audiovisual e imágenes impresas de contenido obsceno, inmoral o pornográfico.
Armas de fuego y municiones.
Materiales explosivos o inflamables.
Estupefacientes y narcóticos.
Líquidos y sólidos corrosivos y venenosos.
Materiales estratégicos.
Cilindros con gases comprimidos.
Obras de arte y antigüedades.
Materiales radioactivos y reactivos.
Extintores de incendios.
Vapeadores y cigarrillos electrónicos (vapers).
Animales vivos o muertos sin disecar.
Aluminio, bronce, cobre, oro.
Accesorios de armamento e indumentaria de organismos policiales y militares.
Documentos de identidad.
Vidrio sin cumplimiento de normativas.
Cualquier objeto o documento que atente contra la seguridad del Estado, la moral, la salud pública o transgreda convenios internacionales ratificados por la República Bolivariana de Venezuela, sus leyes o reglamentos.

El Comercio Afiliado asume total responsabilidad sobre el contenido transportado y cualquier consecuencia legal o económica derivada de su incumplimiento.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación del servicio se realizará conforme a la normativa venezolana aplicable y a la Política de Privacidad de Cashea. El Comercio Afiliado autoriza a Cashea a compartir con las Agencias de Envío los datos estrictamente necesarios para la gestión y entrega de las encomiendas.

10. Fuerza mayor e independencia de las partes

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor. Nada en los presentes Términos y Condiciones crea una relación laboral, de sociedad o de asociación entre las partes; el Comercio Afiliado actúa como comerciante independiente.

11. Ley y jurisdicción aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. El Comercio Afiliado acepta y acuerda someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, para la resolución de cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

Cualquier cambio de los Términos y Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en la aplicación. Tratándose de modificaciones sustanciales de tarifas o subsidios, Cashea notificará al Comercio Afiliado con al menos quince (15) días continuos de anticipación a través de la aplicación y/o correo electrónico. El uso del servicio con posterioridad a la entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.

Anexo A Tarifa de envío nacional

Tarifa aplicable a los envíos a nivel nacional a través de MRW, calculada por peso. La columna Total a cobrar es el monto que efectivamente paga el Comercio Afiliado luego del subsidio aportado por Cashea.

Todos los montos se expresan en USD y se facturan en bolívares al tipo de cambio oficial del BCV vigente.

Busca tu peso en la tabla

Escribe el peso en kilogramos para resaltar el rango que aplica.

Tarifa de envío nacional por peso
Rango de peso (Kg)	Kg a cobrar	Total a cobrar (USD)
0,001–0,15	1	0,70
0,151–0,25	1	0,70
0,251–0,499	1	0,70
0,5–0,999	1	0,70
1–1,499	2	1,40
1,5–1,999	2	1,40
2–2,499	3	2,10
2,5–2,999	3	2,10
3–3,499	4	2,80
3,5–3,999	4	2,80
4–4,499	5	3,50
4,5–4,999	5	3,50
5–5,499	6	4,20
5,5–5,999	6	4,20
6–6,499	7	4,90
6,5–6,999	7	4,90
7–7,499	8	4,90
7,5–7,999	8	4,90
8–8,499	9	5,60
8,5–8,999	9	5,60
9–9,499	10	5,60
9,5–9,999	10	5,60
10–10,499	11	6,30
10,5–10,999	11	6,30
11–11,499	12	6,30
11,5–11,999	12	6,30
12–12,499	13	7,00
12,5–12,999	13	7,00
13–13,499	14	7,00
13,5–13,999	14	7,00
14–14,499	15	7,70
14,5–14,999	15	7,70
15–15,499	16	7,70
15,5–15,999	16	7,70
16–16,499	17	8,40
16,5–16,999	17	8,40
17–17,499	18	8,40
17,5–17,999	18	8,40
18–18,499	19	9,10
18,5–18,999	19	9,10
19–19,499	20	9,10
19,5–19,999	20	9,10
20–20,499	21	9,10
20,5–20,999	21	9,10
21–21,499	22	9,80
21,5–21,999	22	9,80
22–22,499	23	9,80
22,5–22,999	23	9,80
23–23,499	24	9,80
23,5–23,999	24	9,80
24–24,499	25	10,50
24,5–24,999	25	10,50
25–25,499	26	10,50
25,5–25,999	26	10,50
26–26,499	27	10,50
26,5–26,999	27	10,50
27–27,499	28	11,20
27,5–27,999	28	11,20
28–28,499	29	11,20
28,5–28,999	29	11,20
29–29,499	30	11,20
29,5–29,999	30	11,20
30–30,499	31	11,90
30,5–30,999	31	11,90
31–31,499	32	11,90
31,5–31,999	32	11,90
32–32,499	33	11,90
32,5–32,999	33	11,90
33–33,499	34	12,60
33,5–33,999	34	12,60
34–34,499	35	12,60
34,5–34,999	35	12,60
35–35,499	36	12,60
35,5–35,999	36	12,60
36–36,499	37	13,30
36,5–36,999	37	13,30
37–37,499	38	13,30
37,5–37,999	38	13,30
38–38,499	39	13,30
38,5–38,999	39	13,30
39–39,499	40	14,00
39,5–39,999	40	14,00
40–40,499	41	14,00
40,5–40,999	41	14,00
41–41,499	42	14,00
41,5–41,999	42	14,00
42–42,499	43	14,70
42,5–42,999	43	14,70
43–43,499	44	14,70
43,5–43,999	44	14,70
44–44,499	45	14,70
44,5–44,999	45	14,70
45–45,499	46	15,40
45,5–45,999	46	15,40
46–46,499	47	15,40
46,5–46,999	47	15,40
47–47,499	48	15,40
47,5–47,999	48	15,40
48–48,499	49	16,10
48,5–48,999	49	16,10
49–49,499	50	16,10
49,5–49,999	50	16,10
50–50,499	51	16,10
50,5–50,999	51	16,10
51–51,499	52	16,80
51,5–51,999	52	16,80
52–52,499	53	16,80
52,5–52,999	53	16,80
53–53,499	54	16,80
53,5–53,999	54	16,80
54–54,499	55	17,50
54,5–54,999	55	17,50
55–55,499	56	17,50
55,5–55,999	56	17,50
56–56,499	57	17,50
56,5–56,999	57	17,50
57–57,499	58	18,20
57,5–57,999	58	18,20
58–58,499	59	18,20
58,5–58,999	59	18,20
59–59,499	60	18,20
59,5–59,999	60	18,20
60–60,499	61	18,90
60,5–60,999	61	18,90
61–61,499	62	18,90
61,5–61,999	62	18,90
62–62,499	63	18,90
62,5–62,999	63	18,90
63–63,499	64	19,60
63,5–63,999	64	19,60
64–64,499	65	19,60
64,5–64,999	65	19,60
65–65,499	66	19,60
65,5–65,999	66	19,60
66–66,499	67	20,30
66,5–66,999	67	20,30
67–67,499	68	20,30
67,5–67,999	68	20,30
68–68,499	69	20,30
68,5–68,999	69	20,30
69–69,499	70	21,00
69,5–69,999	70	21,00
70–70,499	71	21,00
70,5–70,999	71	21,00
71–71,499	72	21,00
71,5–71,999	72	21,00
72–72,499	73	21,70
72,5–72,999	73	21,70
73–73,499	74	21,70
73,5–73,999	74	21,70
74–74,499	75	21,70
74,5–74,999	75	21,70
75–75,499	76	22,40
75,5–75,999	76	22,40
76–76,499	77	22,40
76,5–76,999	77	22,40
77–77,499	78	22,40
77,5–77,999	78	22,40
78–78,499	79	22,40
78,5–78,999	79	22,40
79–79,499	80	22,40
79,5–79,999	80	22,40

La escala cubre encomiendas de hasta 80 Kg. Desplaza la tabla para ver todos los rangos.

Anexo B Tarifa Área Metropolitana de Caracas

Tarifa aplicable a los envíos dentro del Área Metropolitana de Caracas a través de Yummy, calculada por distancia en kilómetros. La columna Total a cobrar por Km es el monto que efectivamente paga el Comercio Afiliado luego del subsidio aportado por Cashea.

Todos los montos se expresan en USD y se facturan en bolívares al tipo de cambio oficial del BCV vigente.

USD 1,50 por envío

Tarifa única para cualquier distancia de hasta 30 Km dentro del Área Metropolitana de Caracas.

Ver el detalle por kilómetro (30 rangos)

Tarifa por distancia en el Área Metropolitana de Caracas
Distancia (Km)	Total a cobrar por Km (USD)
Hasta 1 Km	1,50
Hasta 2 Km	1,50
Hasta 3 Km	1,50
Hasta 4 Km	1,50
Hasta 5 Km	1,50
Hasta 6 Km	1,50
Hasta 7 Km	1,50
Hasta 8 Km	1,50
Hasta 9 Km	1,50
Hasta 10 Km	1,50
Hasta 11 Km	1,50
Hasta 12 Km	1,50
Hasta 13 Km	1,50
Hasta 14 Km	1,50
Hasta 15 Km	1,50
Hasta 16 Km	1,50
Hasta 17 Km	1,50
Hasta 18 Km	1,50
Hasta 19 Km	1,50
Hasta 20 Km	1,50
Hasta 21 Km	1,50
Hasta 22 Km	1,50
Hasta 23 Km	1,50
Hasta 24 Km	1,50
Hasta 25 Km	1,50
Hasta 26 Km	1,50
Hasta 27 Km	1,50
Hasta 28 Km	1,50
Hasta 29 Km	1,50
Hasta 30 Km	1,50

Volver al índice